THE VILLAGE ET WISHIBAM : UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE, EN LIGNE COMME SUR SITE - Compagnie de Phalsbourg
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THE VILLAGE ET WISHIBAM : UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE, EN LIGNE COMME SUR SITE

29 Juil 2025

THE VILLAGE ET WISHIBAM : UNE EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE, EN LIGNE COMME SUR SITE

The Village ne cesse de performer, sur site comme en digital. Cet outlet incontournable à ciel ouvert, situé aux portes de Lyon, démontre la pertinence de son modèle hybride.

 

+31% de croissance digitale en mars, et +19% en mai dernier : des chiffres qui confirment que l’expérience client se joue aujourd’hui autant dans les allées qu’en ligne.

 

Chez Compagnie de Phalsbourg, nous avons la conviction que l’avenir du retail se joue à la croisée du physique et du digital pour le rendre toujours plus inclusif et connecté.

 

C’est pourquoi nous collaborons avec Wishibam, plateforme omnicanale pensée pour les retailers. Grâce à ce partenariat, The Village est aujourd’hui doté d’un véritable miroir digital des boutiques physiques avec :

 

  • Une plateforme pensée sur-mesure pour le terrain capable de connecter les stocks, la logistique
  • Un parcours client fluide grâce à la synchronisation de tous les canaux
  • Une expérience unifiée en temps réel avec des produits et des promos disponibles en physique et en ligne
  • Une expérience AI, où chaque produit et stock est lisible non seulement par l’humain, mais aussi par les moteurs et assistants intelligents

 

Et bientôt… Le vendeur augmenté sur WhatsApp et les réseaux sociaux. Disponible 24/7 !

 

C’est un message fort pour l’ensemble du secteur concernant la nécessité d’une transformation en profondeur dans la manière dont nous pensons et vivons le commerce.

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